スーパー銭湯・健康ランドの人事制度の構築・改革
全国のスーパー銭湯・健康ランド・サウナは、過当競争にあるのが現状です。施設面では比較的類似する業界のため、他社との明確な差別化を打ち出すには、ソフト面での充実が欠かせません。
つまり、サービスの質的向上なくして、この厳しい経営環境を乗り越えることは考えにくいといえるでしょう。いかにして自社のスタッフのモチベーションを上げ、顧客の求めるサービスを提供できるかが、これまで以上にポイントになってきます。
目指すべき姿を実現するために必要な仕組みとして人事制度（賃金制度、人事評価制度）を捉え、弊社事例をもとにエッセンスを集約しました。
人事制度の見直しを検討しているスーパー銭湯・健康ランド様にお勧めの１冊です。