携帯ショップにおいては、価格や商品による差別化が難しいため、サービス品質向上のための人材育成が重要になっています。
しかしながら現場では、商材の多様化・新機種導入による知識不足、人員不足やモチベーション低下、マネジメント力不足など、人材に関する悩みを抱える企業が増加しています。
携帯電話ショップが、厳しい外部環境下で生き残るだけでなく、高収益を実現するには、店舗人材のレベルアップが何よりも必要となります。

これらを実現するために必要な仕組みとして人事制度（賃金制度、人事評価制度）を捉え、弊社事例をもとにエッセンスを集約しました。
人事制度の見直しを検討している携帯電話ショップ様にお勧めの１冊です。