大手企業のように資金力が豊富であれば、モデルルームを利用した販促、また新工法・新素材の開発を通じて最近のトレンドに対応して顧客を引き付けることもできますが、ほとんどの中小企業では、徹底した顧客満足によりリピート受注・紹介受注の比率を高めることが現実的となります。
そういった観点からも、中小工務店・ハウスメーカーが利益を確保していくためには、社員のスキル・サービスレベルを高めるための明確な指標を出すことが必要です。
目指すべき姿を実現するために必要な仕組みとして人事制度（賃金制度、人事評価制度）を捉え、弊社事例をもとにエッセンスを集約しました。
人事制度の見直しを検討している工務店、ハウスメーカー様にお勧めの１冊です。