コーチングを実践していくと、どうしてもある問題にぶつかります。
それはビジネスシーンにおける「質問」の限界です。
コーチングの初級研修をした後の管理者の方から、よく次のような意見や感想を頂戴します。
「こちらから何も言わずに質問をして答えを待っていると、時間がかかりすぎる」 「適正な問題解決方法に導けない」
　
これは、「コーチングは、質問をして相手の中にある答えを導き出す」という原則に忠実に従って、活用・実践されている管理者の方々からの切実な声です。
上司から見れば「答えは明らかだ」あるいは「こうすれば結果が出やすい」などと思っている問題でも、経験の少ない部下にしてみれば、全く見えていないこともあるでしょう。
そこで、答えの出てこない部下に対して、上司が考えた解決方法などに質問でうまく「誘導」しようとして、苦しいコーチングをされる方があります。一歩間違えると「誘導尋問」に陥ってしまいます。
　
そんな時には、「提案する」という方法があります。
　「例えば、○○をやるっていうのはどう？」と、率直に上司から提案をします。
　
但し、この提案をするには、守ってもらいたい原則が二つあります。
　
一つは、必ず部下の同意を得てから提案することです。「ひとつ私から提案してもいいかな？」と言って、部下の了解を得て下さい。というのも、部下は一生懸命考えている最中ですから、そこを尊重してあげましょう。
　
二つ目は、言葉を言い放った後のことです。部下の表情をよく観察して下さい。もし部下が「なるほど、それはいいなぁ！」と感じていたら、表情に表れます。もし「あまり気が進まないな」と思っていれば、目が節目がちだったり、ためらった様子が伺えます。その時に無理にその提案を押し付けないことです。
　
コーチングは、相手の中にある答えを引き出すことが大事ですが、なぜそうするのか？という原則に立ち返ると、それは、他者からの説得ではなく、自己説得、つまり自分の考え、人から押し付けられたものでない答え・課題解決策が、その行動へ向かう意欲やモチベーションの持続につながるからです。”無理やり押し付けられた”と感じるものであっては、意味がありません。
　
そこで、部下の表情をよく観察しながら、「ピン」ときていないなぁ、と感じたら、「もしあまりピンと来ていないなら、違う方法でもいいよ、何かある？」と伝えてみて下さい。
すると、上司からの提案に刺激を受けて、部下の考えが活性化され、新しいアイディアが浮かんでくるかも知れません。「自分のこだわり」を横において、部下の言葉に耳を傾けてみて下さい。