はじめに

第Ⅰ部
「iWAM（アイワム）」－職場の人間関係を劇的によくする新手法
世界のビジネスシーンで活用されている画期的なツール
・職場の人間関係で悩んでいるあなたへ
・退職理由の“ホンネ”と“タテマエ”
・つまりは、すべて「コミュニケーション」の問題
・人間関係の“盲点”
・相手に対する「リスペクト」があるか？
・「たった一言」で関係は変わる
・「自分」と「あの人」は、考えていることが違う
・その人を「嫌いだ」といえば嫌いになる
・どういう言葉を使うかで、人間関係は決まる
・「認識スタイル」とは何か？
・人が物事を判断するときの「四つのメガネ」
・人それぞれ違う「認識のクセ」
・あの人はどんな「ものの見方」をしているのか？
・人の認識スタイルを体系化した「ｉＷＡＭ」
・世界のビジネスシーンで活用されている画期的なツール
・人間関係は必ず変えることができる

第Ⅱ部
職場のやっかいな「この人」「あの人」にどう対応するか
10の「認識スタイル」人間関係の戦略
•認識スタイル１「主体性」
•認識スタイル２「方向性」
•認識スタイル３「判断基準」
•認識スタイル４「選択理由」
•認識スタイル５「スコープ」
•認識スタイル６「コミュニケーション時の焦点」
•認識スタイル７「責任所在」
•認識スタイル８「変化・相違対応」
•認識スタイル９「時間基準」
•認識スタイル１０「ルートの適用」

おわりに

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