せっかく苦労して作った人事制度も、意図した通りに運用されなければ、期待していた効果は得られません。また人事制度の運用の要となるのは、実際の評価や昇格の判断を行う現場の管理職です。であれば人事制度の内容だけではなく、その背後にある意図や目的も含めて、なるべく早い段階で現場の管理職に理解してもらうことが重要です。
 
ところが、説明資料を配布し説明会を実施したところで、現場に戻ってからも説明の内容を正確に覚えている管理職がどれだけいるでしょうか。あるいは日々の業務に忙殺される中で、それを覚えていられる管理職はどれだけいるでしょうか。筆者が人事制度の改定や導入を支援してきた経験を踏まえると、あまり多くはないというのが実態のようです。
 
であれば、人事制度の意図や目的を含めた管理職の理解に向けて、どのように取り組めばよいでしょうか。ここでは新しい人事制度の導入時に、説明資料の配布や説明会の開催以外に実施できる工夫を、2点紹介します。
 
１：人事制度に関する理解度チェックテストを行う
1点目は人事制度に関する理解度チェックテストです。説明会の実施後、日を置いて管理職に集まってもらい、人事制度に関する問題を解いてもらいます。出題の仕方のイメージを以下に掲載しますが、このような穴埋めの形式がやりやすいと思います。実際に説いてもらうと、筆者の経験では全問正解できる方はごく一握りで、中には一問も解けない方もいらっしゃいます。回答解説の後、改めて制度を説明すると、不思議なことに制度説明会の時とは目の色を変えて、食い入るように聞いてもらえるはずです。
 

 
実施におけるポイントとしては、制度内容を知らないことに対する危機感をしっかりと持たせることです。例えば問題を開始する前に、「管理職である皆さんには当然理解できていることかと思いますが……」のような伝え方をするのも有効でしょう。
 
２：説明のロールプレイを行う
これだけでも十分かと思いますが、より理解を深めたいのであれば、2点目として述べる新入社員に対する説明のロールプレイを実施するのがおすすめです。自分の言葉で説明することが理解を促す、ということはよくいわれています。そこで2人1組になってもらい、片方が新入社員の役を演じて、もう片方がその上司役として人事制度について説明してもらいます。その際、人事評価や昇給の仕組みにとどまらないよう、会社が期待する人材像や、それに向けたキャリアステップといった制度の意図や目的にも言及してもらうようにするとよいでしょう。
 
制度の導入を見据えているのであれば、ぜひ参考になさってください。