成果業績評価の評価ポイントの決め方
前回は、職種別に成果・業績評価と職務・プロセス評価を設定していくと述べた。 次の取り組みとしては、項目ごとに評価基準を設定しくことになる。 項目だけを決めても、どれくらいの基準であれば、何点に値するのかということを決めておかなければ、評価者によって点数の付け方にバラツキが出るからである。
　
例えば、成果・業績評価項目で粗利益高目標達成率という項目を設定したとする。 この場合、目標達成率が１００％であれば、何点くらいに値するのかを決めることになる。 また、達成率が８０％であれば、その時の点数は何点になるのか、４０点なのか、それとも０点なのかということである。 成果・業績評価項目は、定量的な指標なので、通常、０点から１００点までを１１段階に設定してきめること多い。
　
職務・プロセス評価の評価ポイントの決め方
続いて、職務・プロセス評価の評価点の決めることになるが、こちらは定性的な指標なので、言葉（文章）で表現することになる。 例えば、営業職用に商談技能という項目を設定した場合、どの程度の商談ができれば、期待レベルになるのか、といったことを決める。 職務・プロセス評価では、定性的な内容になるので、０点から４点までの５段階で設定するケースが多い。
　
例えば、お客様のニーズを把握して、こちらの提案をご理解いただくことができれば、２点。 お客様の話を深く聞くことなく、すぐに提案してしまう場合は、０点といった具合である。
　
ウェイトの設定
評価項目と評価基準が決まれば、次は、項目ごとにウェイトを設定する。 各項目を同じウェイトで評価するということもできるが、項目によっては、特に重視したい項目があるので、そういった項目のウェイトは高めに設定し、評価全体に占める比率を高めようということである。
　
成果・業績評価では、評価基準を０点から１００点までの１１段階で設定しているので、ウェイトは、１０％、２０％などのパーセンテージで設定する。 全項目のウェイト合計を１００％にしておけば、合計が１００点になる。 職務・プロセス評価では、評価基準を０点から４点の５段階で設定しているので、ウェイトは、１や２なので数値で設定する。 全項目のウェイト合計を２５にしておけば、こちらも合計点が１００点となる。
　
具体的な評価シートについては、弊社ＨＰの『人事の書式・シート』のページにあるので、そちらを参照されたい。
　
◆関連リンク
人事評価シートサンプル一覧
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